定好闹钟！慧仁策略
明天就能买春运火车票啦！
2026年春运自2月2日开始，到3月13日结束，共计40天。明天（19日）起，可购买春运首日火车票。
今年春运铁路上新了哪些政策？
针对务工人员、学生等群体有哪些新举措？
春运购票需防范哪些诈骗套路？
一文读懂
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旅客误购车票
可限时免费退票
1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。
同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，需要当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
务工人员
春运预约购票服务上线慧仁策略
目前，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务已上线，符合条件的务工人员可通过专区预约购买2026年春运期间往返车票，将有力保障重点群体旅客春运出行。
1月14日至2月26日，已通过实名制核验的务工人员可在铁路12306手机客户端“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2月2日至3月13日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个预约订单可提交同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。
2026届高校毕业生
新增2次单程学生优惠票
铁路部门为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。
2026届普通高等学校毕业生可通过铁路12306客户端优惠资质专区申请办理毕业生优惠资质核验，未在“学信网”核验的部分高校和军事院校、宗教院校的2026届毕业生，可到车站窗口凭毕业生证明线下办理资质采集核验。
除了上新多项服务举措外，铁路部门提示广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，谨防泄漏隐私信息或遭遇诈骗，以下这些诈骗套路需警惕！
春运购票套路多
这些“坑”别踩
假冒客服诈骗
诈骗分子假冒官方客服，通过电话或短信形式告知乘客“因为xx原因，购票不成功，需进行退票或改签”，并诱导乘客点击链接或添加好友办理手续。当乘客点开网页链接，按照提示填写个人信息、银行卡号、密码、验证码等信息时，不经意间就落入诈骗分子的圈套。
警方提示：
收到铁路或航班取消、延误的短信时，不要直接联系短信里的电话，要向官方部门进行确认。一切购票信息都以官方平台为准，不明链接不点击，不随意轻信所谓的客服来电，千万别把自己的信息轻易泄露给陌生人！
抢票软件诈骗
诈骗分子通过制作所谓“抢票软件”，将木马病毒植入其中，以“免费”“秒杀”等噱头吸引用户进行安装。一旦安装了此类软件，用户的个人信息就被盗取了，最终造成财产损失。
警方提示：
这些打着“优先购票”旗号的第三方软件，不仅不能抢到票，还存在个人隐私泄露、感染病毒、资金安全等风险，千万不要下载来路不明的“抢票软件”。
山寨网站诈骗
诈骗分子通过制作山寨购票网站，以网络“钓鱼”的形式实施诈骗。如果不仔细甄别的话，很有可能中招，不仅钱款转给了骗子，个人信息也被盗取了。
警方提示：
通过网站购买车票时，一定要仔细查看，是否在官方网站购买，切勿轻信“低价票”“折扣票”等虚假信息。一般山寨钓鱼网站会将链接推送到手机，要谨慎点击。
黄牛假票诈骗
诈骗分子伪装成“黄牛”，声称只要加价，就能抢到车票。然而，他们出售的车票，往往是用修图软件修改票面信息制作的假车票，并不能通过检票。
警方提示：
购买车票时，任何“票贩子”“黄牛”都不要相信。车票均为实名制，盲目相信黄牛不仅耽误出行，还会造成个人信息泄露。
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